Gestão de água e esgoto
Bluspark acompanha atores públicos e privados no setor do Saneamento Básico os ajudando a enfrentar os desafios trazidos pelo Novo Marco Legal, transformando esses em oportunidades!
Bluspark é a plataforma ideal para sua operações pontuais e suas rotinas operacionais, mas também para comunicar com seu ecossistema. Nosso sistema permite integrar seus clientes na sua gestão, valorizando eles e trazendo mais transparência na gestão pública ou privado do serviço.
Digitalizar a gestão das intervenções para trazer mais transparência no trabalho de suas equipes.
Conectar todos os stakeholders de seu ecossistema em uma única plataforma digital para harmonizar os níveis de informação.
Simplificar a gestão de suas instalações desmaterializando suas rotinas operacionais: fiscalização, manutenção, vistoria...
Comunicação e gestão racionalizada das ocorrências
Os clientes e outros usuários da plataforma podem relatar ocorrências a serem solucionadas. Os chamados são georreferenciados, incluem informações como texto e fotos e são transferidos às equipes certas conforme o tipo de problema (vazamento, pressão, boca-de-lobo…).
Por exemplo: um morador pode abrir uma ocorrência vendo um vazamento de esgoto na calçada. As equipe da Concessionária são informadas em tempo real, o que permite uma intervenção rápida.
Criação e gestão de ordens de serviço
O gestor que recebeu a ocorrência orienta suas equipes internas ou externas (subcontratados) para solucionar o incidente. Ao final de cada atividade, essas equipes cadastram o atendimento por meio de fotos e um formulário, e ainda podem abrir novas ocorrências se for necessário.
Por exemplo: um vazamento de água foi identificado por um cidadão e suas equipes internas foram enviadas para resolver o problema mas não conseguiram. Elas decidiram, então, dar sequência a essa ocorrência e atribui-la a um subcontratado especialista de tal problema. Este recebe uma notificação de ordem de serviço, o atende e cadastra o atendimento na plataforma.
Nós acompanhamos você em todas as etapas de seus projetos
Facilite a gestão de suas rotinas operacionais
Com um mapa georreferenciado dos equipamentos de seu perímetro, é possível criar rotinas de manutenção currativas e preventivas inteligentes, bem como obter históricos digitais de manutenções e inspeções, entre outras rotinas operacionais.
Por exemplo, é possível criar rotas de controle de indicadores de qualidade das águas de seus rios, ou rotas de manutenções das redes de esgoto.
Gerencie as rotinas operacionais de seus agentes
O módulo de manutenção permite integrar as rotinas operacionais que seus agentes realizam. Eles serão capazes de documentar suas observações e você poderá encontrar facilmente os relatórios consolidados em históricos.
Se forem necessárias intervenções, Bluspark enviará os pedidps para os parceiros certos.
Por exemplo, Bluspark permite que uma equipe dedicada a verificar o bom funcionamento das bocas de incêndio documente suas observações. Se necessário, um pedido de reparo pode ser feito ao prestador de serviços que será então acompanhado no aplicativo.
A plataforma está sendo usada para:
Permitir que cada ator do ecossistema - cidadão, técnicos internos, terceirizados, gestores - abram ocorrências georreferenciadas para intervenções e resoluções mais rápidas e qualitativas.
Otimizar a eficiência das intervenções de manutenção preventiva e corretiva.
Alertar a população de maneira informativa no caso de interrupção do serviço através de canais de comunicação adaptados: obras na pavimentação, corte de água, etc.
A plataforma integra clientes e gestores, promovendo uma relação de confiança e de colaboração dentro do ecossistema.
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