Gestión del agua y saneamiento
Bluspark apoya a sus agentes en sus actividades diarias.
Auténtica herramienta empresarial, Bluspark es la plataforma ideal para gestionar las intervenciones, el mantenimiento y la conservación de sus obras, pero también para la comunicación con su ecosistema.
Digitalice la gestión de las intervenciones para aportar más transparencia al trabajo de sus equipos.
Conecte a todas las partes interesadas en su actividad en una única plataforma digital para obtener una única información.
Simplifique la gestión de sus instalaciones desmaterializando sus operaciones de inspección y mantenimiento.
Creación y seguimiento de órdenes de trabajo
Sus equipos de inspección, usuarios y otros usuarios de la plataforma pueden informar fácilmente de las observaciones de campo o de los incidentes que deben resolverse. Los informes están calificados: geolocalización, tipo de problema, información como texto e imágenes. A continuación, se transfieren a los equipos adecuados según el tipo de problema (fuga, mala calidad del agua, etc.).
Por ejemplo, un residente puede informar de una fuga de aguas residuales en la acera. Los equipos del concesionario son informados en tiempo real, lo que permite una rápida intervención. O un atasco de troncos obstruye el flujo del río y debe ser despejado rápidamente.
Organización de la resolución de incidentes
El responsable que ha recibido el incidente dirige a sus equipos internos o externos (subcontratistas) para que resuelvan el incidente. Al final de cada actividad, estos equipos registran el servicio mediante fotos y un formulario, y también pueden abrir nuevas incidencias si es necesario.
Una tapa de alcantarilla se ha aflojado y requiere una respuesta rápida. Sus equipos internos fueron enviados para resolver el problema pero no pudieron hacerlo. Deciden hacer un seguimiento de este suceso y lo encargan a un subcontratista especializado en este problema. Este último recibe una notificación de orden de trabajo, la tramita y registra el servicio en la plataforma.
También le apoyamos en todas las etapas
Facilitar el mantenimiento y las inspecciones
Bluspark no sólo permite el seguimiento de las intervenciones curativas, sino que también propone un módulo de mantenimiento para sus obras e instalaciones. Una única herramienta para gestionar y organizar el mantenimiento preventivo de sus activos.
Sus agentes tendrán así acceso, en un solo clic, a todo el historial de inspecciones y a la documentación técnica.
Bluspark se adapta a sus procedimientos y los controles se rellenan así según sus rutinas. Toda la información necesaria se introduce en la aplicación.
Por ejemplo, bombas, válvulas, pluviómetros, armarios eléctricos, Bluspark se adapta a sus necesidades.
Gestión de las rondas de sus agentes
El módulo de mantenimiento le permite integrar las rondas de inspección o control estandarizadas que sus agentes realizan regularmente. Podrán documentar sus observaciones y usted podrá encontrar fácilmente los informes de visita completamente digitalizados.
Si son necesarias intervenciones, introdúzcalas en Bluspark, que enviará la solicitud al socio adecuado.
Por ejemplo, Bluspark permite que un equipo dedicado al control de los hidrantes documente sus observaciones. Si es necesario, se puede hacer una solicitud de reparación al proveedor de servicios que luego será seguido en la aplicación.
La plataforma se utiliza para :
Ofrecer a cada actor del ecosistema -residentes, técnicos internos, subcontratistas- la posibilidad de abrir incidencias geolocalizadas para una resolución más rápida.
Optimizar la eficacia de las intervenciones de mantenimiento preventivo y correctivo.
Avisar a la población en caso de interrupción del servicio gracias a los canales de comunicación adaptados.
La plataforma acerca a clientes y gestores, fomentando una relación de confianza dentro del ecosistema.
Descubre otros usos
Las herramientas de Bluspark son utilizadas por muchos operadores de diferentes sectores a través de una aplicación única, utilizable en PC y móvil.
{'Hablan'} de nosotros
Descubra los testimonios de los clientes que confían en nosotros.
Jean-Baptiste Ferrero
Director de comunicación de SyAGE
Nos convenció Bluspark porque es una herramienta fácil de usar, extremadamente configurable e intuitiva.
Gwendoline Kervellec
Ingeniero hidráulico - Alto Alsacia
Nuestro objetivo era facilitar el manejo de nuestras intervenciones con una aplicación para los técnicos, así como evaluar el tiempo empleado en cada sitio.
Gaëlle Robeiri
Ingeniero de agua y saneamiento - Siarce
Los residentes consideran que ahora es más sencillo hacer una denuncia directamente en la aplicación y transmitirla a las personas adecuadas en tiempo real, en lugar de llamar a las secretarias de los distintos departamentos.
Gwendoline Kervellec
Ingeniero hidráulico - Alto Alsacia
Al principio nos preocupaba la gestión de la aplicación por parte de los técnicos, que fuera demasiado engorrosa o que duplicaran la introducción de datos, pero los técnicos adoptaron rápidamente la aplicación.
Loic Bideau
Syndicat de l’Orge
La ventaja de Bluspark es que puede informar a los usuarios y residentes con información muy precisa y personalizada a sus necesidades.
Gwendoline Kervellec
ingeniera hidráulica - Haute Alsace River
Lo mejor de Bluspark es poder priorizar y tener una idea gracias al seguimiento de los problemas recurrentes.
Jean-Baptiste Ferrero
Director de comunicación de SyAGE
La aplicación es fácil de poner en marcha porque fue un intercambio con un equipo que escucha y está muy disponible.