Política de privacidad
Lea atentamente esta política de privacidad.
Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y divulgamos sus datos, incluida la información personal, en relación con su acceso y uso de los Servicios de BluSpark.
1. Definiciones –
Los siguientes términos tendrán el siguiente significado:
«Servicio» o «Servicios«: el acceso a nuestro sitio web www.bluspark.io, así como su suscripción y cualquier Orden de nuestros servicios, productos, aplicaciones, herramientas, componentes offline y funcionalidades (individualmente el «Servicio» o colectivamente, los «Servicios») proporcionados por nuestra empresa BluSpark SAS, así como sus afiliados, gerentes, empleados, proveedores de servicios y agentes (en adelante «BluSpark», «nosotros», «nos» o «nuestro»).
«Aplicación«: aplicación móvil o de escritorio utilizada por el Usuario a través de BluSpark y puesta a disposición del público para su descarga desde una plataforma de terceros o accesible desde un navegador web
«Usuario» o «Cliente«: cualquier persona o entidad con una cuenta que permita el acceso a nuestros servicios.
«Usuario final«: Cualquier persona o entidad que utilice realmente nuestro(s) Servicio(s). Esto puede incluir a los usuarios, visitantes y clientes de nuestra aplicación de usuario.
«Usuario del sitio» o «Visitante«: Cualquier persona que visite uno de nuestros sitios, incluyendo www.bluspark.io
Todos los demás términos en mayúsculas no definidos en esta Política de Privacidad se especifican en nuestras Condiciones de Uso.
2. Información que recopilamos
2.1 Información que nos proporciona voluntariamente
Cuando se registra y utiliza los Servicios, visita nuestro departamento de atención al cliente, envía un correo electrónico, publica en nuestro blog, integra los Servicios con otro sitio o servicio (por ejemplo, cuando decide conectar su sitio de WordPress a BluSpark), o se comunica con nosotros de cualquier otra forma, nos está dando voluntariamente la información que recogemos.
Esta información puede incluir el nombre, la dirección física, la dirección de correo electrónico, la dirección IP y el número de teléfono. Al proporcionarnos esta información, usted da su consentimiento para que la recopilemos, utilicemos, divulguemos, transfiramos a Europa y almacenemos esta información tal y como se describe en nuestras Condiciones de Uso y en esta Política de Privacidad.
2.2 Información recogida automáticamente
Cuando usted utiliza los Servicios o navega por uno de nuestros sitios web, podemos recopilar información sobre su visita a nuestros sitios web, su uso de los Servicios y su navegación por la web. Esta información puede incluir su dirección IP, su sistema operativo, el identificador de su navegador, su actividad de navegación y otra información sobre cómo ha interactuado con nuestros sitios web o con otros. Podemos recoger esta información como parte de los archivos de registro, así como mediante el uso de cookies u otras tecnologías de seguimiento.
2.3 Información sobre su uso del Servicio
Podemos recibir información sobre cómo y cuándo utiliza los Servicios, almacenarla en archivos de registro u otros tipos de archivos asociados a su cuenta, y vincularla a otra información que recopilemos sobre usted. Esta información puede incluir, por ejemplo, su dirección IP, la hora, la fecha, el navegador utilizado y las acciones que ha realizado en los Servicios. Este tipo de información nos ayuda a mejorar nuestros servicios para usted y para todos nuestros usuarios.
2.4 Cookies y seguimiento
Podemos utilizar varias tecnologías para recopilar y almacenar información cuando usted utiliza nuestros Servicios, y esto puede incluir el uso de cookies y tecnologías de seguimiento similares en nuestro sitio web, como píxeles y balizas web, para analizar tendencias, administrar el sitio web, rastrear los movimientos de los usuarios en el sitio web y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. Los usuarios pueden controlar el uso de las cookies a nivel de navegador individual. Para más información, consulte nuestra política de cookies.
2.5 Información sobre el uso de nuestras aplicaciones
Cuando usted utiliza nuestras aplicaciones móviles, podemos recoger cierta información además de la descrita en otras partes de esta Política. Por ejemplo, podemos recopilar información sobre el tipo de dispositivo y el sistema operativo que utiliza. Podemos preguntarle si desea recibir notificaciones push sobre la actividad de su cuenta. Si ha activado estas notificaciones y ya no desea recibirlas, puede desactivarlas
Podemos solicitar, acceder o rastrear información basada en la ubicación de su dispositivo móvil para probar las funciones basadas en la ubicación que ofrecen los Servicios o para recibir notificaciones push específicas basadas en su ubicación. Si ha elegido compartir esta información basada en la ubicación y ya no desea compartirla, puede desactivar el uso compartido a través de su sistema operativo. Podemos utilizar software de análisis de móviles (como crashlytics.com) para comprender mejor cómo utilizan los usuarios nuestra aplicación. Podemos recopilar información sobre la frecuencia de uso de la aplicación y otros datos de rendimiento.
3. Cómo utilizamos la información que recogemos –
Podemos utilizar y divulgar información personal para los siguientes fines:
3.1 Promover el uso de nuestros servicios a usted y a otros.
Por ejemplo, si recopilamos su información personal cuando visita nuestro sitio web y no se registra en ninguno de los Servicios, podemos enviarle un correo electrónico invitándole a registrarse. Si utiliza uno de nuestros servicios y creemos que podría beneficiarse de otro servicio que ofrecemos, podemos enviarle un correo electrónico sobre el mismo. Puede dejar de recibir nuestros correos electrónicos promocionales siguiendo las instrucciones para darse de baja incluidas en cada correo electrónico que enviamos. Además, podemos utilizar la información que recopilamos para anunciarle nuestros Servicios o sugerirle funciones adicionales de nuestros Servicios que puede considerar utilizar.
3.2 Para facturar y cobrar los importes que nos deben nuestros usuarios.
Esto incluye el envío de correos electrónicos, facturas, recibos, avisos.
3.3 Para enviarle mensajes relacionados con su uso de los Servicios.
Por ejemplo, podemos notificarle cambios temporales o permanentes en nuestros Servicios, como interrupciones planificadas, nuevas funciones, actualizaciones de versiones, avisos de abuso y cambios en nuestra Política de Privacidad.
3.4 Comunicarse con nuestros usuarios acerca de su cuenta y proporcionarles asistencia al cliente.
3.5 Para hacer cumplir nuestras condiciones de uso y la legislación aplicable.
Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que nos ayuden a prevenir violaciones.
3.6 Proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios y de terceros, así como los nuestros.
3.7 Para cumplir con los requisitos legales, incluido el cumplimiento de órdenes judiciales, citaciones, emplazamientos y otros procesos legales apropiados. Para responder a las solicitudes legítimas de las autoridades públicas, incluido el cumplimiento de requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.
3.8 Proporcionar información a representantes y asesores, incluidos abogados y contables, para ayudarnos a cumplir los requisitos legales, contables o de seguridad.
3.9 Para proporcionar, apoyar y mejorar los Servicios que ofrecemos.
Esto incluye el uso que hacemos de los datos que nuestros usuarios nos proporcionan para permitir que nuestros usuarios utilicen los servicios para comunicarse con sus usuarios finales. Esto también incluye, por ejemplo, la agregación de información procedente de su uso de los Servicios o de las visitas a nuestros sitios web o aplicaciones utilizadas con nuestro Servicio y el hecho de compartir esta información con terceros para mejorar nuestros Servicios. Esto también puede incluir compartir su información o la información que usted proporcione sobre sus usuarios finales con terceros con el fin de proporcionar y apoyar nuestros Servicios o para hacer que ciertas características de los Servicios estén disponibles para usted. Cuando tenemos que compartir información personal con terceros, tomamos medidas para proteger su información exigiendo a esos terceros que firmen un contrato con nosotros que les obligue a utilizar la información personal que les transferimos de forma coherente con esta política.
4. Datos recogidos por y para nuestros usuarios
Cuando usted utiliza nuestros servicios, puede importar a nuestro sistema la información personal que haya recogido de los usuarios finales o de otros. No tenemos ninguna relación directa con los Usuarios Finales ni con nadie más que usted, y por esta razón usted es responsable de asegurarse de que tiene el permiso apropiado para recoger y procesar la información relacionada con dichas personas. De acuerdo con el uso de la información personal que se comenta en la sección 3, podemos transferir información personal suya o de los usuarios finales a empresas que nos ayudan a prestar o apoyar nuestros servicios o los servicios de nuestros usuarios («proveedores de servicios»). Todos los proveedores de servicios firman un contrato con nosotros que protege la información personal y restringe su uso de cualquier información personal de acuerdo con esta política. Como parte de nuestros Servicios, podemos utilizar e incorporar a las funciones la información que usted haya proporcionado, que hayamos recogido de usted o que hayamos recogido sobre los Usuarios Finales. Podemos compartir dicha información con terceros de acuerdo con los usos establecidos en la Sección 3 y en estricto cumplimiento de la normativa aplicable.
Para su información, le informamos que los proveedores de servicios con los que tenemos un contrato (los «Subcontratistas») son los siguientes
Google Inc: 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View CA94043, USA
Twilio Inc: 375 Beale Street, Suite 300, San Francisco CA94105, USA
Cuando sus usuarios finales utilizan los servicios o navegan por su aplicación, podemos recopilar información sobre su visita a su aplicación y su uso de los servicios. Esta información puede incluir la dirección IP, el sistema operativo, el identificador del navegador, la actividad de navegación y otra información sobre cómo han interactuado con su aplicación. Podemos recoger esta información como parte de los archivos de registro, así como mediante el uso de cookies u otras tecnologías de seguimiento. Podemos utilizar esta información de acuerdo con los usos establecidos en las secciones 3-4 a 3-9.
Si usted es un usuario final y ya no desea que uno de nuestros usuarios se ponga en contacto con usted, póngase en contacto directamente con el usuario para actualizar o eliminar sus datos. Si se pone en contacto con nosotros, podemos eliminar o actualizar su información en un plazo razonable y después de informar al usuario de su solicitud.
Conservaremos los Datos Personales que tratamos en nombre de nuestros Usuarios durante el tiempo necesario para prestar nuestros Servicios o para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver conflictos, evitar abusos y hacer cumplir nuestros acuerdos.
5. Recogida y tratamiento de datos
El usuario como responsable de los datos
Nuestros clientes que operan una aplicación utilizando BluSpark son responsables de lo que hacen con la información personal que recogen, directamente o a través de BluSpark, de sus Usuarios Finales.
El usuario es el controlador de datos y BluSpark es el subcontratista.
Como usuario, usted es el único responsable de cumplir con las leyes y reglamentos que se aplican a la recopilación y el uso de la información de sus usuarios finales, incluida la información personal que recopila sobre ellos utilizando los servicios o las cookies o tecnologías similares.
Debe publicar su propia política de privacidad.
No somos responsables de su relación con los Usuarios Finales ni de cómo recopila y utiliza la información personal sobre ellos (incluso si la recopila o utiliza las funciones o cookies de BluSpark o tecnologías similares).
BluSpark como procesador
Para los Usuarios y Visitantes, BluSpark es el Controlador de Datos.
6. Sus derechos
Usted (en particular, los usuarios europeos) tiene ciertos derechos legales para obtener información sobre su información personal, para acceder a la información personal que tenemos sobre usted y para hacer que se corrija, actualice, modifique o elimine en las circunstancias apropiadas. Nos comprometemos a responder en un plazo razonable a su solicitud de ejercicio de estos derechos (a más tardar en los 30 días siguientes a la recepción de la solicitud).
• Los derechos que le asisten son los siguientes:Derechos de acceso a los datos
• Derecho a restringir el tratamiento
• Derecho de rectificación
• Derecho al borrado (derecho al olvido)
• Derecho a oponerse al tratamiento
• Derecho a retirar el consentimiento y
• Derecho a la portabilidad de los datos
Cuando lo exija la legislación aplicable (y con sujeción a las excepciones legales pertinentes), usted puede tener derecho a acceder, actualizar, modificar o eliminar la información personal.
Si eres un usuario
Puede acceder, actualizar, modificar o eliminar la información personal (o la de sus usuarios finales) directamente en su cuenta o poniéndose en contacto con nosotros en contact@bluspark.io para solicitar los cambios necesarios. Puede ejercer sus otros derechos (incluida la eliminación de su cuenta) poniéndose en contacto con nosotros en la misma dirección de correo electrónico.
Si usted es un usuario final
Cuando utilice una aplicación realizada por uno de nuestros usuarios, deberá ponerse en contacto directamente con ese usuario, el responsable del tratamiento, para tratar la gestión, la eliminación, el acceso, la restricción del acceso o la retirada del consentimiento para el uso de la información que le ha proporcionado al utilizar su aplicación. BluSpark, como subcontratista, no puede gestionar directamente estas solicitudes. Si tiene dificultades para encontrar a la persona en cuestión, puede ponerse en contacto con nosotros en contact@bluspark.io y haremos todo lo posible para ayudarle.
Tenga en cuenta que, por razones técnicas, es probable que se produzca un retraso en la eliminación de sus datos personales de nuestros sistemas cuando nos solicite que los eliminemos. También retendremos la información personal para cumplir con la ley, para proteger nuestros derechos y los de otros, para resolver disputas o para hacer cumplir nuestros términos legales o políticas, de acuerdo con los requisitos legales.
7. ¿Cómo protegemos su información?
Aunque ningún servicio es completamente seguro, tenemos un equipo de seguridad dedicado a proteger la información personal. Mantenemos salvaguardias administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger adecuadamente contra la destrucción accidental o ilegal, la pérdida accidental, la modificación no autorizada, la divulgación o el acceso no autorizados, el uso indebido y otros tratamientos ilegales de la información personal que obra en nuestro poder.
Utilizamos medidas de seguridad como el uso de cortafuegos para protegernos de los intrusos, la creación de redundancias en nuestra red (de modo que si un servidor se cae, otro puede cubrirlo) y la comprobación y protección contra las vulnerabilidades de la red.
8. Información pública y de terceros
8.1 Blogs
Tenemos blogs públicos en nuestros sitios web. Cualquier información que incluya en un comentario en nuestro blog puede ser leída, recogida y utilizada por cualquier persona. Si su información personal aparece en nuestros blogs y desea eliminarla, póngase en contacto con nosotros en contact@bluspark.io. Si no podemos eliminar su información, le haremos saber el motivo.
8.2 Plataformas de redes sociales y widgets
Nuestros sitios web incluyen funciones de redes sociales. Estas funciones pueden recoger información sobre su dirección IP y la página que visita en nuestro sitio web, y pueden establecer una cookie para garantizar que la función funcione correctamente. Las funciones de las redes sociales y los widgets están alojados por un tercero o directamente en nuestro sitio web. También estamos presentes en las redes sociales, como Facebook, Twitter e Instagram. Cualquier información, comunicación o material que nos envíe a través de una plataforma de medios sociales se hace bajo su propia responsabilidad. No podemos controlar las acciones de otros usuarios de estas plataformas ni las acciones de las propias plataformas. Sus interacciones con estas funciones y plataformas se rigen por las políticas de privacidad de las empresas que las proporcionan.
8.3 Enlaces a sitios web de terceros
Nuestros sitios web incluyen enlaces a otros sitios web, cuyas prácticas de privacidad pueden diferir de las nuestras. Si envía información personal a cualquiera de estos sitios, su información se rige por sus políticas de privacidad. Le recomendamos que lea detenidamente la política de privacidad de cualquier sitio web que visite.
9. Cambios en esta política de privacidad
BluSpark puede, a su discreción, actualizar y modificar su política de privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, la fecha de la documentación actualizada se indicará en la parte superior de esta página. Animamos a los usuarios a consultar esta página con frecuencia para mantenerse informados sobre cómo ayudamos a proteger la información personal que recopilamos. Usted reconoce y acepta que es su responsabilidad revisar los cambios.
10. Su aceptación de estas condiciones
Al utilizar nuestros Servicios, significa que usted acepta la Política de Privacidad y las Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con esta política, no utilice nuestros Servicios. Su uso continuado de los Servicios tras la publicación de los cambios en esta política se considerará como su aceptación de dichos cambios.
11. Contacto – Responsable de la protección de datos (RPD)
BluSpark ha nombrado a Gabriel Poret, CTO, como nuestro responsable de protección de datos, de acuerdo con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos.
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad y tratamiento de datos, póngase en contacto con nosotros en: contact@bluspark.io
Todas las notificaciones deben enviarse a: BluSpark SAS, 17 rue Rodier, 75009 París, Francia (para actualizaciones ir a: www.bluspark.io);
Política de cookies – BluSpark
Esta política de cookies describe cómo BluSpark utiliza las cookies y tecnologías similares para proporcionar, mejorar y proteger los Servicios.
1. ¿Qué es un cookie?
Una cookie es un pequeño archivo de texto que se envía a su navegador cuando visita un sitio web. Sirve para una variedad de funciones, como permitirnos recordar cierta información que usted nos proporciona cuando navega entre las páginas de los Servicios. Cada cookie expira después de un período determinado, dependiendo del uso que le demos.
2. ¿Por qué utilizamos cookies?
Utilizamos cookies propias y de terceros por varias razones. Algunas cookies son necesarias por razones técnicas para que nuestros sitios web y servicios puedan funcionar. Otras cookies nos permiten a nosotros y a los terceros con los que trabajamos rastrear y orientar los intereses de los visitantes de nuestros sitios web. Por ejemplo, utilizamos cookies para personalizar el contenido y la información que podemos enviarle o mostrarle y para personalizar su experiencia al interactuar con nuestros sitios web y para mejorar de otro modo la funcionalidad de los Servicios que ofrecemos. También permitimos a nuestros usuarios utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares en relación con su uso de nuestros servicios para permitirles personalizar la experiencia que proporcionan a sus usuarios finales que utilizan nuestros servicios. Por último, terceros distribuyen cookies a través de nuestros sitios web y servicios con fines analíticos y de otro tipo. Esto se describe con más detalle a continuación.
Los Servicios y nuestros Sitios Web utilizan tanto cookies de origen (que son establecidas por los Sitios visitados) como cookies de terceros (que son establecidas por un servidor fuera del dominio de nuestros Sitios).
3. ¿Qué cookies utilizamos?
3.1 Autenticación, personalización y seguridad
Estas cookies son estrictamente necesarias para proporcionarle los servicios y prestaciones disponibles a través de nuestros sitios web y para utilizar algunas de sus funciones, como el acceso a áreas seguras. Dado que estas cookies son estrictamente necesarias para ofrecer los sitios web, no puede rechazarlas sin que ello afecte al funcionamiento de nuestros sitios web. Puede bloquearlas o eliminarlas cambiando la configuración de su navegador, como se describe en la sección «¿Cómo controlo las cookies?
3.2 Rendimiento y análisis
Estas cookies nos ayudan a analizar cómo se accede a los Servicios y cómo se utilizan, y nos permiten hacer un seguimiento del rendimiento de los Servicios. Por ejemplo, utilizamos cookies para obtener información sobre el rendimiento de sus usuarios y aplicaciones, como la velocidad de la página, o para ayudarnos a personalizar nuestros sitios web y servicios para mejorar su experiencia.
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4. Otras tecnologías de seguimiento
Nosotros y nuestros socios terceros podemos utilizar ocasionalmente otras tecnologías similares, como balizas web, píxeles (o «clear gifs») y otras tecnologías de seguimiento. Son pequeños archivos gráficos que contienen un identificador único que nos permite reconocer cuando alguien ha visitado nuestros sitios web. Esto nos permite, por ejemplo, controlar los patrones de tráfico de los usuarios de una página a otra, entregar o comunicarnos con las cookies, saber si usted llegó a nuestros sitios web desde un anuncio en línea publicado en un sitio de terceros, para mejorar el rendimiento del sitio. Aunque usted no tiene la posibilidad de rechazar o desactivar específicamente estas tecnologías de seguimiento, en muchos casos estas tecnologías dependen de las cookies para funcionar correctamente; por lo tanto, en estos casos, rechazar las cookies interferirá con el funcionamiento de estas tecnologías.
Utilizamos identificadores de dispositivos para rastrear, analizar y mejorar el rendimiento y proporcionar servicios. Por ejemplo, cuando envíe una notificación push dirigida a un subconjunto de sus usuarios finales
¿Cómo puedo gestionar las cookies?
Si desea eliminar o desactivar las cookies a través de su navegador, puede hacerlo. Para ello, consulte la documentación de configuración de su navegador, ya que los pasos a seguir suelen ser específicos del mismo. No obstante, si decide eliminar o desactivar las cookies, tenga en cuenta que esto puede repercutir negativamente en su capacidad para utilizar nuestros Servicios de forma eficaz. La activación de las cookies garantiza una experiencia más fluida al utilizar nuestros servicios.
6. Actualizaciones de la política de cookies
La Política de Cookies puede ser actualizada y revisada de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en las cookies que utilizamos o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Por favor, revise esta política de cookies regularmente para mantenerse informado sobre el uso de cookies y tecnologías relacionadas. La fecha que aparece en la parte superior del documento indica cuándo se actualizó por última vez.