Lo que podemos aportar, a diario

BluSpark es sobre todo una solución de comunicación completa para establecer un diálogo con sus ciudadanos

Informar

Interactuar

El sistema de alerta e información notifica a la población en cualquier momento en caso de peligro inminente.

De igual manera permite el envío de mensajes informativos cotidianamente. Por ejemplo, prevenir a la población la planificación de obras en la carretera, informar las actualizaciones de los equipos o anunciar un evento.

Estos mensajes pueden enviarse por SMS, notificación push o correo electrónico.

¡Los ciudadanos entran en escena y pueden tener un impacto directo en el desarrollo de su ciudad! Gracias a la aplicación móvil, pueden informar fácilmente los incidentes que notan en su entorno.

Una vez que se crea un incidente, se enruta al equipo que gestiona este tipo de problemas para que el mismo sea solucionado sin perdida de tiempo.

Así mismo, se puede mantener el contacto con el ciudadano que efectuó la notificación e informarle acerca de las acciones correctivas que serán implementadas, la fecha de resolución esperada, así como también proporcionar una comunicación más amplia a toda la comunidad.

Al involucrar a los ciudadanos, sus acciones tendrán mas impacto y obtendrá una mayor satisfacción.

BluSpark también le propone una segunda faceta para la resolución de incidentes 

Estructurar

Relacionar

Una vez que se crea un incidente, el mismo será enviado automáticamente al equipo a cargo de esta categoría de problemas. Es el momento en el que su equipo tratara la resolución del incidente y la oportunidad para BluSpark de proporcionarle un servicio mas eficiente.

¿Qué sucede cuando un socio tiene que resolver un incidente? No es necesario realizar un seguimiento por correo electrónico o teléfono porque él también podrá beneficiarse del alcance organizativo de BluSpark.

Nada es más simple que conectar un socio a su aplicación BluSpark. En solo unos pocos clics recibirá la invitación y tendrá una configuración de acceso limitado. Luego, podrá transferirle los incidentes que debe manejar y darle toda la información relevante.

Una vez que el incidente se transfiere a su socio, podrá seguir cada paso hacia su resolución y recibirá la notificación cuando el mismo será resuelto.