Lo que podemos aportarle

BluSpark es sobre todo una plataforma de comunicación que le permite llegar fácilmente a sus ciudadanos e involucrarlos para ganar mayor eficiencia

Informar

El sistema de alerta e información puede advertir a su población en cualquier momento en caso de peligro inminente.

En la vida cotidiana, también puede usarlo para enviar mensajes informativos. Por ejemplo, para anunciar un reemplazo del medidor o un corte de agua.

De igual manera le permite enviar advertencias de riesgo de inundaciones a las personas ubicadas a proximidad de las orillas de un río.

Estos mensajes pueden enviarse por SMS, notificación push o correo electrónico.

Interactuar

¡Los ciudadanos entran en escena y pueden tener un impacto directo en el desarrollo de su ciudad! Gracias a la aplicación móvil, pueden informar fácilmente los incidentes que notan en su entorno.

Una vez que se crea un incidente, se enruta al equipo que gestiona este tipo de problemas para que el mismo sea solucionado sin perdida de tiempo.

Así mismo, se puede mantener el contacto con el ciudadano que efectuó la notificación e informarle acerca de las acciones correctivas que serán implementadas, la fecha de resolución esperada, así como también proporcionar una comunicación más amplia a toda la comunidad. Al involucrar a los ciudadanos, sus acciones tendrán mas impacto y obtendrá una mayor satisfacción.

Pero en esencia, BluSpark es una solución enfocada en sus operaciones, para ayudarlo a resolver los incidentes reportados. 

Estructurar

Una vez que se crea un incidente, el mismo será enviado automáticamente al equipo a cargo de esta categoría de problemas. Es el momento en el que su equipo tratara la resolución del incidente y la oportunidad para BluSpark de proporcionarle un servicio mas eficiente.

De hecho, la solución incluye un sistema flexible para administrar sus incidentes. El cual le permite asignar una intervención o transferirla a un miembro de su equipo. Una vez finalizada la intervención, sus agentes tienen la capacidad de completar informes internos incluyendo las fotos correspondientes. ¡todo se puede hacer directamente desde el terreno!

Relacionar

¿Qué sucede cuando un socio tiene que resolver un incidente? No es necesario realizar un seguimiento por correo electrónico o teléfono porque él también podrá beneficiarse del alcance organizativo de BluSpark.

Nada es más simple que conectar un socio a su aplicación BluSpark. En solo unos pocos clics recibirá la invitación y tendrá una configuración de acceso limitado. Luego, podrá transferirle los incidentes que debe manejar y darle toda la información relevante.

Una vez que el incidente se transfiere a su socio, podrá seguir cada paso hacia su resolución y recibirá la notificación cuando el mismo será resuelto.

Esta aplicación es flexible y se adapta a nuestra organización, a nuestros equipos y a nuestras problemáticas. Podemos ver toda la actividad en un mapa y en un tablero de control con actualizaciones en tiempo real. No requiere una instalación, su uso es simple e intuitivo.

Un Agente
Syndicat de l'Orge (comunidad fluvial)